Hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens

RE/MAX City Makelaardij vindt het belangrijk dat uw persoonsgegevens zorgvuldig, veilig en transparant worden verwerkt. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij kunnen verzamelen, waarom wij dat doen, hoe lang wij gegevens bewaren en welke rechten u heeft.

1. Wie is verantwoordelijk?

RE/MAX City Makelaardij BV, gevestigd aan Zoutmanstraat 28a, 2518 GR Den Haag, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. U kunt contact met ons opnemen via city@remax.nl of 070-2170271.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw contactmoment kunnen wij de volgende gegevens verwerken: naam, adres, woonplaats, e-mailadres, telefoonnummer, woningadres, woningkenmerken, berichtinhoud, voorkeuren, afspraakgegevens en informatie die nodig is voor verkoop, aankoop, verhuur, taxatie, hypotheekadvies of een waardebepaling.

Daarnaast kunnen technische gegevens worden verwerkt, zoals IP-adres, browser, apparaattype, bezochte pagina's, klikgedrag, formulierinteracties en gegevens over het functioneren van de website.

3. Wanneer verzamelen wij gegevens?

Wij verzamelen gegevens wanneer u onze website bezoekt, een formulier invult, belt, mailt, een bezichtiging aanvraagt, een waardebepaling of taxatie aanvraagt, interesse toont in een woning of gebruikmaakt van onze dienstverlening.

4. Waarom gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken persoonsgegevens voor het beantwoorden van vragen, het plannen van afspraken, het voorbereiden van waardebepalingen en taxaties, het begeleiden van verkoop-, aankoop- en verhuurtrajecten, het tonen en beheren van woningaanbod, het verbeteren van onze website en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

5. Grondslagen voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens wanneer dit nodig is voor de uitvoering van een overeenkomst, op basis van uw toestemming, vanwege een gerechtvaardigd belang, of omdat wij wettelijk verplicht zijn bepaalde gegevens te verwerken of te bewaren.

6. Formulieren op de website

Wanneer u een contactformulier, taxatieformulier of waardebepalingformulier invult, gebruiken wij uw gegevens om uw aanvraag te behandelen en contact met u op te nemen. Wij vragen alleen gegevens die nodig zijn om uw verzoek goed te kunnen opvolgen.

Verplichte velden zijn bedoeld om uw aanvraag compleet te kunnen verwerken. Eventuele toelichtingen die u zelf invult, worden uitsluitend gebruikt om uw vraag, afspraak of aanvraag beter te begrijpen.

7. Woningaanbod en makelaarssoftware

Het woningaanbod op deze website kan afkomstig zijn uit externe systemen, waaronder Kolibri of vergelijkbare makelaarssoftware. Wij tonen woninginformatie, foto's, kenmerken, vraagprijzen en beschikbaarheid om bezoekers actueel aanbod te laten bekijken. Bezoekersgegevens worden hierbij niet openbaar gemaakt.

8. Analytics, tracking en cookies

Deze website kan gebruikmaken van analytics, tracking, Google-diensten, Funda-widgets, kaarten, reviews en vergelijkbare scripts. Daarmee kunnen technische gegevens worden verwerkt om de website te laten werken, statistieken te meten en externe content te tonen. Meer informatie hierover vindt u in ons cookiebeleid.

9. Delen van gegevens met derden

Wij delen gegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening, technische werking of wettelijke verplichtingen. Denk aan hostingpartijen, formulierverwerking, makelaarssoftware, analyticsdiensten, notarissen, taxateurs, hypotheekadviseurs, fotografen, meetrapportagepartijen of andere betrokken dienstverleners.

Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, maken wij afspraken over beveiliging, vertrouwelijkheid en het zorgvuldig omgaan met gegevens. Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking. Toegang tot gegevens wordt beperkt tot personen of partijen die deze nodig hebben voor hun werkzaamheden.

11. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt. Gegevens uit aanvragen worden bewaard zolang nodig is om uw verzoek af te handelen en eventuele vervolgafspraken of dienstverlening uit te voeren.

Administratieve gegevens, opdrachtinformatie en correspondentie kunnen langer worden bewaard wanneer dit nodig is voor bewijsvoering, wettelijke verplichtingen, fiscale bewaartermijnen of de afwikkeling van een makelaarstraject.

12. Uw rechten

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te laten verwijderen, verwerking te beperken, bezwaar te maken tegen verwerking en gegevensoverdracht te vragen. Ook kunt u eerder gegeven toestemming intrekken.

Wilt u gebruikmaken van uw rechten? Stuur dan een e-mail naar city@remax.nl. Wij kunnen u vragen om uw identiteit te bevestigen voordat wij uw verzoek behandelen.

13. Minderjarigen

Onze dienstverlening is niet specifiek gericht op minderjarigen. Wanneer wij vermoeden dat wij zonder toestemming persoonsgegevens van een minderjarige hebben ontvangen, verwijderen wij deze gegevens voor zover dat redelijkerwijs mogelijk is.

14. Klacht indienen

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op. U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

15. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze website, dienstverlening of wettelijke verplichtingen veranderen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.

16. Contact

Heeft u vragen over deze privacyverklaring? Neem contact op met RE/MAX City Makelaardij via city@remax.nl of bel 070-2170271.

Laatst bijgewerkt: 3 juni 2026